退货与退款。

简要说明。

• 改变主意： 请在 14 天 内（自配送或亲自取货之日起）通知我们，随后将未佩戴且完整的作品退回，以获退还已付价格。
• 存在瑕疵、损坏或与描述不符： 发现后请尽快通知我们。此类情况与 14 天改变主意期限分开处理，不受该期限限制。
• 按您的要求制作或修改： 仅不适用于因改变主意而退货；若作品存在瑕疵，您的权利不受影响。

改变主意。

LaPearl 提供 14 天期限，让您在配送或亲自取货后通知我们改变主意。

作品退回时须符合以下条件：

• 除试戴外未曾佩戴；
• 附有随附的全部原始包装与文件；
• 配送后未曾调整尺寸、刻字或作其他修改。

明显已佩戴的作品无法作为新品再次出售。若退回作品的状况影响退货资格，我们会在检查后联系您。

瑕疵与损坏。

若作品送达时已损坏、存在瑕疵，或与产品页面公布的描述及规格不符，请在发现后尽快联系我们。此类情况与 14 天改变主意期限分开处理。

我们会根据实际情况及可行补救方式，为作品维修、更换或退款。若我们要求退回有瑕疵或错误的作品，LaPearl 将承担合理退货邮费，并退还已支付的原配送费用。

在日光下拍摄作品全貌及瑕疵的清晰照片，有助于我们评估问题。

本政策不限制《1999 年消费者保护法》或《1957 年货物销售法》赋予的权利。

以下情况不属于瑕疵

• 正常磨损或配送后造成的损坏；
• 因撞击、香水、发胶、化妆品、化学品、蒸汽或超声波清洗造成的损坏；
• 与第三方修改有关的损坏；
• 与产品描述相符的珍珠伴色、形状及表面的自然差异。

如何申请退货。

1. 发送电子邮件至 laperletrading@gmail.com，并提供订单编号、退货原因及所需处理方式。
2. 请等待我们的批准与退货地址。收到相关说明前，请勿寄出作品。
3. 将作品连同全部随附原始包装与文件妥善包装，并放入合适的外层包裹。
4. 请按获批说明寄送，并采用可追踪且按已付金额投保的方式。
5. 我们会在收到后检查作品，并于收货与检查完成后的 14 天内发出获批退款。

邮费、退款与换货。

改变主意

退货邮费由您承担；原配送费用（如有）不予退还。

瑕疵或错误商品

LaPearl 承担合理退货邮费，并退还原配送费用（如有）。

退款时间

在我们收到并检查退回作品后的 14 天内。

退款方式

退回原付款方式。银行或发卡机构可能需要额外时间显示款项。

换货

我们不将直接换货作为一笔交易处理。请退回原作品并申请退款，再为替换作品下新订单。

配送与自取。

由 J&T Express 配送，RM60 运费由买家承担。我们以 1–2 个工作日内发货为目标；发货后预计 3–5 个工作日送达。

于 Cyberjaya 办公室自取亦为免费。付款经核实后，请通过电子邮件或 WhatsApp 安排自取时间。办公室并非可随时到访的门店。

退货相关问题可通过联系页面提出。